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WM Widerrufsmanager
WM Widerrufsmanager

Widerrufsgründe und Grundgruppen verwalten

Grundgruppen anlegen

PRO organisiert freiwillige Widerrufsgründe in Grundgruppen. Eine Gruppe kann mehrere sortierbare Gründe enthalten und optional ein Feld „Sonstiges“ bzw. eine Freitextnotiz erlauben.

Zuweisung

  • Globale Standard-Grundgruppe für alle widerrufbaren Positionen.
  • Abweichende Grundgruppe direkt am Produkt.
  • Zuweisung über Produktkategorien.
  • Zuweisung über Produktschlagwörter.
  • Widerrufsgründe für ein einzelnes Produkt vollständig ausblenden.

Priorität und Vererbung

Die direkte Produktzuweisung ist am spezifischsten. Danach folgen Kategorie-/Tag-Zuweisungen und anschließend die globale Standard-Gruppe.

Frontend

Je widerrufbarer Position kann ein optionales Auswahlfeld erscheinen. Die Angabe bleibt freiwillig und darf den eigentlichen Widerruf nicht blockieren.

Gespeicherte Daten

Je Position können Grundgruppen-ID/-Name, Grund-ID/-Label und eine optionale Notiz gespeichert werden. Diese Informationen können in Adminansicht, E-Mail-Templates, PDF-Nachweisen, CSV-Exporten und Statistiken verwendet werden.

Abgrenzung: Widerrufsgründe sind Analyse- und Prozessdaten. Sie ersetzen keine rechtliche Prüfung und sollten als freiwillige Angabe behandelt werden.