Das Pro-Template-Modul ersetzt die einfachen Basis-Mails durch konfigurierbare, responsive HTML-Mails. Es ist für einheitliche Kommunikation und bessere Nachvollziehbarkeit gedacht.
Globale Gestaltung
- Layout-Preset wählen.
- Akzentfarbe, Hintergrundfarbe und Button-Farbe per Hex-Wert/Colorpicker setzen.
- Logo aus der Mediathek einbinden.
- Footer, rechtliche Hinweise und globale Texte pflegen.
Template-Inhalte
- Betreff, Untertitel, Überschrift, Intro, Body, Hinweis und Buttontext je Mailtyp anpassen.
- Zwischen Textbaustein-Modus und eigenem HTML wechseln.
- Platzhalter wie Bestellung, Kunde, Status, Datum, Positionen und Entscheidung verwenden.
- Einzelne Mailtypen aktivieren oder deaktivieren.
- Zusätzliche statische PDF-Anhänge je Template optional aus der Mediathek auswählen.
Wichtige Platzhalter
Die Templates arbeiten mit definierten Platzhaltern, damit Bestell-, Kunden- und Widerrufsdaten sicher in Betreff, Inhalt, Button oder HTML-Modus eingesetzt werden können.
| Platzhalter | Bedeutung |
|---|---|
{shop_name} | Name des Shops. |
{customer_name} | Name des Kunden. |
{customer_email} | E-Mail-Adresse des Kunden. |
{order_number} | Bestellnummer der WooCommerce-Bestellung. |
{request_id} | Interne Widerrufs-ID. |
{items_table} | HTML-Tabelle der betroffenen Positionen. |
{admin_note} | Admin-Hinweis oder Entscheidungstext. |
{admin_link} | Direkter Backend-Link zum Widerruf. |
{original_message} | Ursprüngliche Kundenangabe bzw. Widerrufserklärung. |
| Bereich | Beschreibung |
|---|---|
| Eingangsmail Kunde | Bestätigung, dass der Widerruf eingereicht wurde. |
| Eingangsmail Admin | Interne Benachrichtigung über neue Widerrufe. |
| Entscheidungsmail Kunde | Mitteilung über Genehmigung, Teilgenehmigung oder Ablehnung. |
| Zusätzliche PDF-Anhänge | Je Mailtyp können feste PDF-Dateien aus der WordPress-Mediathek aktiviert und mitgesendet werden, z. B. Checklisten, Hinweise oder Rücksendeinformationen. |
| Testmail | Kann mit Dummy-Daten oder vorhandenen Widerrufen versendet werden und berücksichtigt die aktuell gespeicherten Template-Anhänge. |
Zusätzliche PDF-Anhänge im Template-Modul sind statische Mediathek-Dateien. Sie unterscheiden sich von automatisch erzeugten Widerrufs-Nachweisen. Große Anhänge sollten bewusst eingesetzt werden, da sie Zustellbarkeit, Versanddauer und Mailserver-Limits beeinflussen können.