WM Widerrufsmanager

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Erste Schritte

Der komplette Widerrufsprozess Vom Einstieg bis zur Entscheidung: der vollständige Ablauf aus Shop- und Kundensicht.

Dashboard & Einrichtung

Plugin-Dashboard und Startseite Quickstart, Status, Shortcodes, Support- und Einrichtungsbereiche im Plugin-Dashboard. Einstellungen: Formular, Frist, E-Mail und Datenschutz Zentrale Einstellungen für Einbindung, Widerrufslogik, Kommunikation und Aufbewahrung. Erweiterungen und Modulverwaltung Lite-Kernmodule und optionale PRO-Module zentral verwalten. Pflicht-Check verwenden Einrichtung technisch prüfen und offene Punkte vor dem Go-Live erkennen. WooCommerce Germanized: doppelte Einstiegspunkte vermeiden Germanized-Einstiegspunkte erkennen und einen eindeutigen Widerrufsweg festlegen. WordPress-Dashboard-Widget Widerrufs-KPIs direkt im WordPress-Dashboard anzeigen.

Formular & Frontend

Widerrufsformular: Aufbau und Verhalten Eingaben, Prüfungen, Ausgabe und Einsatz des zentralen Widerrufsformulars. Widerrufsbutton, Gutenberg-Block und WordPress-Widget Alle Lite-Einstiegspunkte inklusive Shortcode-Attributen. Shortcodes und Entry Points Referenz aller verfügbaren Frontend-Einstiegspunkte in Lite und PRO. Bestellprüfung und Widerrufbarkeit Wie Bestellung, Verifizierungsdaten, Frist, Status und Restmengen geprüft werden. Teilmengen und Teilwiderrufe Einzelne Positionen und Mengen korrekt widerrufen und entscheiden. WooCommerce-Bestellspalte Widerrufsstatus direkt in klassischen und HPOS-Bestelllisten sehen. Elementor-WidgetsPRO Widerrufsbutton und Formular direkt im Elementor-Editor platzieren und gestalten. WooCommerce „Mein Konto“-IntegrationPRO Widerrufe aus dem Kundenkonto starten und bestehende Vorgänge anzeigen.

Backend & Bearbeitung

Widerrufe im Backend bearbeiten Übersicht, Detailansicht, Positionsentscheidung, Historie und Finalisierung. Statuswerte und Bedeutung Referenz für offen, bestätigt, teilweise bestätigt und abgelehnt. Historie, Adminnotizen und WooCommerce-Bestellnotizen Wie Entscheidungen und Prozessschritte nachvollziehbar dokumentiert werden. Datenmodell und Nachvollziehbarkeit Welche Daten ein Widerrufsfall, seine Positionen und die Historie enthalten. Erstattungshilfe für genehmigte WiderrufePRO Genehmigte Mengen mit der WooCommerce-Erstattungsmaske abgleichen.

PRO: Regeln & Gründe

Produkt-, Kategorie- und SchlagwortregelnPRO Produkte gezielt ausschließen und Ausschlussgründe im Frontend anzeigen. Widerrufsgründe und Grundgruppen verwaltenPRO Freiwillige Gründe anlegen, zuweisen, vererben und pro Produkt steuern. Statistik für Widerrufsgründe und ProduktePRO Top-Gründe, Top-Produkte, Trends und Produkt-Grund-Matrix auswerten. Widerrufsgründe-Statistik als CSV exportierenPRO Gefilterte Grund-, Produkt- und Trend-Auswertungen exportieren.

PRO: Sicherheit & Bestellnummern

Sicherheit Plus und Rate-LimitingPRO Öffentliche Bestellabfragen begrenzen und verdächtige Lookup-Versuche reduzieren. Flexible BestellverifizierungPRO Bestellnummer mit E-Mail, Datum, Name/Firma oder PLZ kombinieren. Abweichende Benachrichtigungs-E-MailPRO Eine separate Empfängeradresse für Widerrufsbestätigungen und Status-Updates zulassen. Individuelle Bestellnummern und Meta-Key-MappingPRO Custom-Order-Number-Plugins anbinden, Meta-Keys finden und Mapping testen. Verifizierungstoken und Sicherheits-LogPRO Erfolgreiche Lookups absichern und blockierte Prüfversuche nachvollziehen.

E-Mail, PDF & Sprache

Basis-E-Mails Eingangsbestätigung, Admin-Benachrichtigung und Entscheidungsmail im Lite-Kern. PRO E-Mail-TemplatesPRO Responsive HTML-Mails mit Layout, Logo, Farben, Platzhaltern, Testmail und HTML-Modus. Erweiterte E-Mail-Empfänger, CC, BCC und Reply-ToPRO Widerrufsmails an mehrere interne Empfänger und Antwortadressen routen. Zusätzliche PDF-Anhänge in E-Mail-TemplatesPRO Feste PDF-Dateien je Mailtyp aus der Mediathek mitsenden. Automatische PDF-NachweisePRO Eingangs- und Entscheidungsnachweise erzeugen, herunterladen und per E-Mail anhängen. Mehrsprachigkeit, WPML und Polylang Sprachdateien und gespeicherte Shop-Texte in mehrsprachigen Shops übersetzen.

Auswertung & Export

Auswertung und ExportPRO Widerrufe filtern, Kennzahlen auswerten und als Standard- oder Detail-CSV exportieren. CSV-Felder und ExportformatePRO Referenz für Standard-CSV, Detail-CSV und Widerrufsgründe-Statistik. PRO-Statistik im WordPress-DashboardPRO Monatswert, Top-Produkt, Top-Grund und Schnellaktionen im Dashboard.

Datenschutz

Datenschutz-Basis, Export, Anonymisierung und Löschung WordPress-Datenschutzwerkzeuge und grundlegende Aufbewahrung von Widerrufsdaten. DSGVO-AutomatisierungPRO Statusabhängige Aufbewahrungsregeln, Simulation, Cron und Audit-Log.

Technik & Hilfe

Diagnose und Systemstatus Technische Konfiguration, Versionen und typische Fehlerquellen kontrollieren. WooCommerce HPOS und Bestellnummern HPOS-Unterstützung und Abgrenzung zwischen Bestell-ID und sichtbarer Bestellnummer. Bestellung wird im Formular nicht gefunden Bestellnummer, Verifizierung, Frist, Restmengen und Mapping systematisch prüfen. Formular oder Button wird nicht korrekt angezeigt Einbindung, Theme-CSS, Cache und Elementor bei Darstellungsproblemen prüfen. PRO-Lizenz wird nicht erkanntPRO Lizenzcode, Aktivierungsplätze, Versionen und Serverkommunikation prüfen. PRO-Funktion wird im Backend nicht angezeigtPRO PRO-Status, Modulaktivierung, Abhängigkeiten und Versionen prüfen. Häufige Fragen Kurze Antworten zu Speicherung, Germanized, PRO-Regeln, PDFs, Übersetzungen und Bestellnummern.