Bereich Statistik

Unter WM Support Assistant → Statistik zeigt PRO kompakte Kennzahlen zur Nutzung der Wissensdatenbank. Ziel ist keine Besucheranalyse, sondern die Frage: Welche Inhalte werden gesucht, welche Antworten fehlen und welche FAQs werden tatsächlich geöffnet?

Kennzahlen

• Gesamte Suchvorgänge
• Suchvorgänge ohne Treffer
• FAQ-Aufrufe
• Support-Anfragen

Listen

Zusätzlich zeigt die Statistik häufige Suchbegriffe, Suchbegriffe ohne Ergebnis und die meistgeöffneten FAQs. Die Listen sind als kompakte Arbeitsgrundlage für die Pflege der Wissensdatenbank gedacht.