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WM Support Assistant
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Suchbegriffe und Wissenslücken auswerten

Top-Suchbegriffe

PRO zählt wiederkehrende Suchanfragen und zeigt die häufigsten Begriffe. Dadurch erkennst du, welche Themen Besucher besonders oft beschäftigen.

Suchanfragen ohne Treffer

Besonders wertvoll ist die Liste der Suchanfragen mit null passenden FAQs. Sie zeigt mögliche Wissenslücken oder Begriffe, die durch zusätzliche Synonyme an vorhandene FAQs angebunden werden sollten.

Datenschutzfreundliche Erfassung

Im Such-Log wird der Suchbegriff mit Zähler, letztem Ergebnisumfang und Zeitangabe verarbeitet. Eine Besucheridentität oder rohe IP-Adresse wird dort nicht gespeichert. Zur temporären Deduplizierung gleicher Besucher-/Suchkombinationen verwendet das Plugin einen abgeleiteten Hash in einem Transient.

Redaktioneller Workflow

Prüfe regelmäßig die Null-Treffer-Liste: Entweder fehlt eine FAQ, der Titel ist unklar oder vorhandene Inhalte benötigen bessere Suchbegriffe/Synonyme.