Wann das Formular erscheint

Besucher können aus dem Support Assistant in das Kontaktformular wechseln, wenn keine passende Antwort gefunden wurde oder eine einzelne FAQ ihren eigenen Kontakt-Button anbietet.

Formularfelder

Das Formular enthält Name, Betreff, E-Mail-Adresse und Nachricht. Die sichtbaren Beschriftungen und Einleitungstexte lassen sich in den Einstellungen ändern.

Quellinformationen

Das Formular führt zusätzlich die aktuelle Seiten-URL mit. Wird es aus einer geöffneten FAQ heraus aufgerufen, kann auch die Quell-FAQ in die Support-Mail übernommen werden. Das erleichtert die Einordnung der Anfrage.

Datenschutzhinweis

Unter dem Formular kann ein eigener Datenschutzhinweis ausgegeben werden. Einfaches HTML für Links ist erlaubt, sodass beispielsweise auf die Datenschutzerklärung verwiesen werden kann.