Empfänger

Unter Einstellungen → Kontakt legst du die Zieladresse für Support-Anfragen fest. Standardmäßig orientiert sich das Plugin an der WordPress-Admin-E-Mail, kann aber auf eine separate Support-Adresse geändert werden.

Versand über WordPress

Der Versand erfolgt mit wp_mail(). Die Betreffzeile enthält den Website-Namen und den vom Besucher eingegebenen Betreff. Im Mailtext stehen Name, E-Mail, Betreff, Quell-FAQ, Seiten-URL und Nachricht.

Reply-To

Die Besucheradresse wird als Reply-To gesetzt. Dadurch kann die Support-Mail direkt beantwortet werden, sofern die Mail-Infrastruktur der Website entsprechende Header korrekt verarbeitet.

Wenn keine E-Mail ankommt

Prüfe zuerst, ob WordPress generell E-Mails versenden kann. Bei Zustellproblemen sind SMTP-Konfiguration, SPF/DKIM/DMARC, Hosting-Mailrestriktionen und Spam-Ordner typische Prüfpunkte.