Export

Der Export unter System → Import / Export erzeugt eine JSON-Datei. Enthalten sind FAQs, Kategorien, Schlagwörter, FAQ-Metadaten und die gemeinsamen Plugin-Einstellungen.

FAQ-Daten im Export

Zu jeder FAQ werden unter anderem Titel, Inhalt, Auszug, Status, Reihenfolge, Suchbegriffe, Sofortantwort-Status, Einstellung für ähnliche Fragen, individueller Kontakt-Button sowie Kategorie- und Schlagwortnamen exportiert.

Import

Der Import akzeptiert kompatible WM-Support-Assistant-JSON-Dateien. Einstellungen werden übernommen und FAQs neu angelegt. Vorhandene Inhalte werden dabei nicht gelöscht.

Wichtig bei wiederholtem Import

Da vorhandene FAQs nicht automatisch per Titel oder ID zusammengeführt werden, kann ein wiederholter Import derselben Datei zusätzliche FAQ-Datensätze erzeugen. Verwende den Import daher bewusst als Transfer-/Wiederherstellungsworkflow.