Empfänger kontrollieren

Prüfe unter Einstellungen → Kontakt, ob eine gültige Empfängeradresse hinterlegt ist.

WordPress-Mail testen

Das Plugin verwendet wp_mail(). Wenn andere WordPress-Mails ebenfalls fehlen, liegt das Problem wahrscheinlich in der allgemeinen Mail-Konfiguration und nicht im Support Assistant.

Spam- und Rate-Limit-Meldungen beachten

Wird das Formular zu schnell abgesendet, der Honeypot befüllt oder innerhalb von zwei Minuten erneut vom selben Besucher gesendet, zeigt das Plugin eine entsprechende Statusmeldung und versendet die Anfrage nicht.

SMTP und DNS

Bei sporadischer Zustellung empfiehlt sich ein sauber konfigurierter SMTP-Versand. Prüfe außerdem SPF, DKIM und gegebenenfalls DMARC für die verwendete Absenderdomain.

PRO-Autoresponder

Der Autoresponder wird erst nach erfolgreicher primärer Support-Mail ausgelöst. Sein Ausbleiben bedeutet daher nicht automatisch, dass die eigentliche Anfrage nicht zugestellt wurde.