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WM Support Assistant
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Ähnliche Fragen automatisch anzeigen

Wie werden ähnliche Fragen bestimmt?

Beim Öffnen einer FAQ kann das Plugin weitere veröffentlichte FAQs vorschlagen, die mindestens eine gemeinsame Kategorie oder ein gemeinsames Schlagwort besitzen.

Globale Anzahl

Unter Einstellungen → Allgemein lässt sich die Anzahl der ähnlichen Fragen pro Artikel zwischen 0 und 5 festlegen. Mit 0 wird die automatische Ausgabe global deaktiviert.

Pro FAQ abschalten

Zusätzlich besitzt jede FAQ die Option Ähnliche Fragen in dieser Antwort anzeigen. So kannst du bei einzelnen Antworten bewusst auf weitere Empfehlungen verzichten.

Struktur entscheidet über Qualität

Je klarer Kategorien und Schlagwörter gepflegt sind, desto sinnvoller sind die automatisch gefundenen Beziehungen. Sehr allgemeine Schlagwörter, die fast jede FAQ trägt, führen entsprechend zu weniger präzisen Empfehlungen.